Refund policy
Refund policy
We have a 30 day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at E-mail. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at E-mail.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
Generally, our online receiving bank will return your payment to your payment bank card within 7 days.
Please note: Thank you for your purchase! For the scooters you just purchased, please test them in a clean room and do not dirty the tires. If you find any problems, please contact our customer service. If you keep it in a brand new state, you can get a full refund; if the tires are dirty, we cannot refund in full and need to deduct 30% depreciation costs, because in this case, we can only sell it as used goods, and the minimum discount for used goods is more than 30%. Of course, if it is not man-made intentional damage within 7 days of receiving the goods, we can repair it free of charge. If you return the goods because you don’t like it, we will deduct the express fee if it is in a brand new state. We hope that you will think carefully before buying to avoid unnecessary losses. Thank you!
Contact US
Before returning, please contact our customer service, we can give you the optimal solution, thank you!
Fujian Futurestar Electronic Trading FZCO
Office address: Office. 429, First Floor, Warsan Souk, Block C, International City, Dubai, Uae, Near Crony Fitness Fzco
Store address: Dragon Mart, Shop No. (BAK 08,09,10) DUBAI, United Arab Emirates
Saudi Arabia
WhatsApp：+966 57 030 9368
Wholesale Whatsapp: +86 135 549 11711
E-mail: crony.saudi@gmail.com
https://crony-sa.com
سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
أضرار وقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
بشكل عام، سيقوم بنك الاستلام عبر الإنترنت الخاص بنا بإرجاع دفعتك إلى بطاقة الدفع المصرفية الخاصة بك في غضون 7 أيام.
اتصل بنا
قبل العودة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا، يمكننا أن نقدم لك الحل الأمثل، شكرا لك!
فوجيان فيوتشر ستار للتجارة الإلكترونية FZCO
عنوان المكتب: المكتب. 429، الطابق الأول، سوق ورسان، بلوك C، المدينة العالمية، دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالقرب من كروني فيتنيس ش.م.ح.
عنوان المتجر: سوق التنين، محل رقم (BAK 08,09,10) دبي، الإمارات العربية المتحدة
المملكة العربية السعودية
واتساب: +966 57 030 9368
واتس اب بالجملة: +86 135 549 11711
البريد الإلكتروني: crony.saudi@gmail.com
https://crony-sa.com